产品的服务承诺及质保措施

一、产品使用的技术售后服务承诺：

为提高服务水平和工作质量，我公司具有完善的技术部门和售后服务部门，切实履行职责，现结合企业技术服务部的工作职责，制订了相关制度与服务计划。服务内容为：活性白土的使用过程中出现的质量问题以及其他与产品相关的疑问;我公司制定如下计划为客户提供服务：如果设备发生故障或产品使用发生问题，接到客户电话2小时内将及时予以签复，若电话、传真解决不了，则派出人员在12小时内到达现场解决问题，在质量保证期内出现质量问题由我方解决，我公司所提供的技术服务能达到可以为贵公司解决产品的使用故障；技术服务时间为：全体员工实行每周6天工作制，办公室实行每天8小时工作制，技术人员的技术服务根据客户客户单位的应急需求工作从而调整时间；

二、为完善企业内部的管理，根据生产部（包括生产车间）的管理制度，制定以下几个方面质保措施：

认知贯彻我公司ISO9001质量管理和ISO14001环境管理，坚持程序化、标准化、规范化生产，建立和完善“企业自控、社会监理、政府监督、用户评价”的工程质量管理新机制，制订高于国家和部颁标准的企业内控标准，明确项目部各职能业务部门的质量管理体系主控要素和参与要素及质量职责，强化质量自控能力，严格按照设计文件、技术标准和施工规范进行施工，以全面创优为目标，确保质量保证体系的有效运行。生产过程中，必须认真坚持“自检、互检、交接检”三检制度，1.做到原材料进厂严查各项指标，如有不合格必需退货处理。2.每批次检验如有不合格产品不得入库，重新返工至合格后方可入库。3.产品出厂检验指标达到用户技术质量要求后方可出厂。